Malé cestovné agentúry tvoria chrbticu slovenského cestovného ruchu. Naším poslaním je pomôcť im obstáť v digitálnom prostredí bez toho, aby stratili to, čo ich odlišuje: osobný prístup a hlboká znalosť destinácie.
Zákazníci dnes vyhľadávajú dovolenky primárne online. Porovnávajú ceny, čítajú recenzie a rezervujú priamo cez web. Agentúry, ktoré nemajú funkčný online kanál, prichádzajú o zákazníkov ešte predtým, než ich vôbec stretli.
Zároveň rastú legislatívne nároky. Zákon o zájazdoch č. 170/2018 Z. z. v znení neskorších predpisov ukladá agentúram konkrétne informačné, zmluvné a poistné povinnosti. Online predaj tieto povinnosti nezrušuje, len ich presúva do digitálneho prostredia.
Naším poslaním je tento prechod zjednodušiť. Nie predávať technológie, ale sprevádzať proces transformácie od prvého rozhovoru po spustenie a ďalej.
Webstránka cestovnej agentúry musí zvládnuť viac než len prezentáciu zájazdov. Zákazník očakáva, že uvidí aktuálnu dostupnosť termínov, cenu pre jeho skupinu a možnosť rezervovať alebo aspoň odoslať dopyt priamo z webu.
Pomáhame definovať, aký typ rezervačného systému je pre vašu agentúru vhodný: od jednoduchého formulára dopytov cez plnohodnotný booking engine napojený na dodávateľa, až po vlastný backend pre správu rezervácií.
Väčšina malých agentúr spolupracuje s niekoľkými touroperátormi. Integrácia znamená prepojenie vášho systému s ich katalógom: aktuálne ceny, dostupnosť a rezervácie tečú automaticky bez manuálneho prepisovania.
Konzultujeme možnosti napojenia na API dodávateľov, GDS systémy (Amadeus, Galileo, Sabre) a špecializované XML feedy slovenských touroperátorov. Každý dodávateľ má iné technické požiadavky.
Sezónnosť je špecifikum cestovného ruchu. Letná sezóna sa predáva inak ako zimná, jarné výlety inak ako vianočné pobyty. Každé obdobie vyžaduje iný obsah, iné kanály a iné cielenie.
Konzultujeme nastavenie Google Search kampaní pre konkrétne destinácie a typy zájazdov, Meta reklamy pre vizuálne produkty, a e-mailový marketing pre existujúcich zákazníkov. Všetko v súlade s reklamnou politikou platforiem pre cestovný ruch.
Zákon č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu a niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu transponuje európsku smernicu 2015/2302/EU. Pre agentúry to znamená konkrétne povinnosti bez ohľadu na to, či predávajú online alebo osobne.
Pomáhame zorientovať sa v povinnostiach: informačné povinnosti pred uzavretím zmluvy, obsah zmluvy o zájazde, podmienky zmeny a odstúpenia, poistenie pre prípad platobnej neschopnosti a postup pri reklamáciách. Nejde o právne poradenstvo, ale o praktickú orientáciu v požiadavkách zákona.
Kontaktujte nás a dohodneme si úvodnú konzultáciu podľa vašich priorít.